(342) 204-49-46

Страница технической поддержки модемов Тандем

Новые версии программы Connect Manager, подготовка к работе, решение типовых проблем по настройке


 

Подготовка к работе

  • Перед первым подключением модема к ПК установите в модем SIM карту, предварительно отключив запрос PIN-кода. 
  • Интернет-тарифы, предназначенные для смартфонов и планшетов не будут работать в модеме!
  • Подключите GSM/3G антенну в разъем А1, либо две антенны в разъемы А1 и A2
  • Установите на компьютер драйвер модема, записанный на прилагаемом компакт диске.
  • Установите на ПК программное обеспечение Tandem-3G Connect Manager.
  • Подключите модем к ПК или роутеру с помощью USB кабеля, если длинна кабеля будет более 1,5м, рекомендуется использовать внешний источник питания. Полярность при подключении к разъему питания модема не имеет значения. 
  • Укажите в программном обеспечении ПК или роутера точку доступа, логин, пароль и нажмите кнопку “Подключение”  

Устранение неполадок модема

Устранение неполадок в работе программы

Внимание! При установке программы Connect Manager некоторые антивирусы выдают угрозу при установке драйверов. Никакой угрозы для безопасности драйверы не представляют, поэтому рекомендуется отключать антивирусную программу при установке Conect manager.

Обращаем ваше внимание, что при повторной установке программы Connect Manager, необходимо удалить предыдущую версию программы и все драйверы модемов, а именно:

  • MediaTek COM Driver
  • WCDMA Phone PC tool driver
  • SIM7100 Driver install

После удаления программы и драйверов, перезагрузите компьютер. Программу установки рекомендуем запускать от имени администратора и предварительно отключать антивирусные программы.

Модем Тандем 4G поддерживается Windows 10 в ограниченном режиме. Вы можете подключаться к интернету, отслеживать уровень сигнала во время настройки и статистику интернет трафика. Не доступны USSD запросы, АТ команды, ручной выбор режима 2G/3G/4G, отображение базовых станций.

Также, работая на Windows 10, программа может не определить модем, попробуйте подключить USB кабель в другой порт. Данные проблемы связаны с неполной совместимостью драйверов модема с Windows 10. Ожидается обновление драйверов с полной поддержкой.

Внимание, если при запуске программы с модемом Тандем 4G выходит подобная ошибка:

 

необходимо в диспетчере устройств обновить драйверы модема вручную. Для этого найдите устройство SIMTech HS-USB AT port и обновите драйверы, скачать здесь

Версии программы Connect Manager:

 

Инструкции по установке программы и настройке модема:

Комментарии

16.08.2017 11:36
Олег - инженер
Вячеслав, дело в том, что процессор у роутера Тp-link mr3020 (RT5350) очень слабенький и пропустить через себя скорость выше 20-30 мБ не может, модем тут не причем.
16.08.2017 11:35
Вячеслав
Тандем 4G поддерживается но Тp-link mr3020 с прошивкой (TL-MR3020_V1_140123_RU) ,но роутер режет скорость до 3G. В чем дело?
11.05.2017 07:03
Иркен
Добрый день! При установке версии ПО v.1.0.44 модем перестал устанавливать соединение. В чем причина?

Добавить комментарий


Защитный код

Обновить