(342) 211-15-06

Страница технической поддержки модемов Тандем

Новые версии программы Connect Manager, подготовка к работе, решение типовых проблем по настройке


 

Подготовка к работе

  • Перед первым подключением модема к ПК установите в модем SIM карту, предварительно отключив запрос PIN-кода. 
  • Интернет-тарифы, предназначенные для смартфонов и планшетов не будут работать в модеме!
  • Подключите GSM/3G антенну в разъем А1, либо две антенны в разъемы А1 и A2
  • Установите на компьютер драйвер модема, записанный на прилагаемом компакт диске.
  • Установите на ПК программное обеспечение Tandem-3G Connect Manager.
  • Подключите модем к ПК или роутеру с помощью USB кабеля, если длинна кабеля будет более 1,5м, рекомендуется использовать внешний источник питания. Полярность при подключении к разъему питания модема не имеет значения. 
  • Укажите в программном обеспечении ПК или роутера точку доступа, логин, пароль и нажмите кнопку “Подключение”  

Настройка роутера Mikrotik с версией RouterOS 6.42 и новее

В новых версиях RouterOS модем определяется как lte-интерфейс и возникают проблемы с подключением к интернету.

Нужно, чтобы модем определялся в качестве ppp_out интерфейса, для этого нужно переключить IP режим. Сделать это можно в консоли управления Winbox либо через терминал.

В Winbox перейдите в меню System - Ports - нажмите кнопку Firmware и поставьте галочку "Ignore DirectIP Modem". Перезагрузите роутер

Ту же операцию можно выполнить в терминале, прописав команду: /port firmware set ignore-directip-modem=yes

 

Особенности работы с Yota 

  • Для корректной работы программы Connect Manager  с оператором YOTA, скачайте последнюю версию программы 1.0.49 Скачать
  • Обратите внимание при выборе SIM-карт Yota, следует выбирать тариф для 4G/LTE модемов и роутеров
  • Данные об операторе связи, уровне сигнала на виртуальном операторе Yota не отображаются в версиях Connect Manager до 1.0.48 включительно

Устранение неполадок модема

Нюансы с кабелем USB

Если модем периодически разрывает соединение или перезагружается, проблема скорее все заключается в недостаточной мощности питания, подаваемого через USB интерфейс от компьютера или роутера, либо причиной могут быть помехи по питанию, которые наводятся на кабеле USB. У этой проблемы есть два варианта решения:

- Подключить к модему дополнительный блок питания с любой полярностью, напряжением от 5 до 30В.

- Использовать более мощный USB кабель с ферритовыми фильтрами. Стандартно мы комплектуем модем обычным USB кабелем, чтобы не увеличивать розничную цену т.к. эти кабели недешевы и ситуаций, где такой кабель необходим не очень много.  

Устранение неполадок в работе программы

Внимание! При установке программы Connect Manager некоторые антивирусы выдают угрозу при установке драйверов. Никакой угрозы для безопасности драйверы не представляют, поэтому рекомендуется отключать антивирусную программу при установке Conect manager.

Обращаем ваше внимание, что при повторной установке программы Connect Manager, необходимо удалить предыдущую версию программы и все драйверы модемов, а именно:

  • MediaTek COM Driver
  • WCDMA Phone PC tool driver
  • SIM7100 Driver install

После удаления программы и драйверов, перезагрузите компьютер. Программу установки рекомендуем запускать от имени администратора и предварительно отключать антивирусные программы.

Модем Тандем 4G поддерживается Windows 10 в ограниченном режиме. Вы можете подключаться к интернету, отслеживать уровень сигнала во время настройки и статистику интернет трафика. Не доступны USSD запросы, АТ команды, ручной выбор режима 2G/3G/4G, отображение базовых станций.

Также, работая на Windows 10, программа может не определить модем, попробуйте подключить USB кабель в другой порт. Данные проблемы связаны с неполной совместимостью драйверов модема с Windows 10. Ожидается обновление драйверов с полной поддержкой.

Внимание, если при запуске программы с модемом Тандем 4G выходит подобная ошибка:

 

необходимо в диспетчере устройств обновить драйверы модема вручную. Для этого найдите устройство SIMTech HS-USB AT port и обновите драйверы, скачать здесь

Версии программы Connect Manager:

 

Инструкция по установке программы и настройке модема:

Отзывы

0 18.06.2018 06:14 Олег-инженер

Григорий, в программе нет автонастроек для SIM-карт Wifire. Следует уточнить настройки у оператора и ввести вручную

0 02.06.2018 09:53 Григорий Голубцов

При включении с сим Wifire отображается код ошибки 623. При этом сеть определяется, уровни нормальные ПД нет.

+1 18.04.2018 10:35 Олег-инженер

Проблема с опрератором Yota решена, нужно скачать новую версию ПО v.1.0.49

+2 27.03.2018 11:01 Олег-инженер

Максим, вопрос с Yota решается, они обновили свои сим-карты, теперь у них нет своего номера, в ближайшее время выйдет обновление программы и будет полная поддержка Yota. Сейчас к интернету Yota можно подключиться, используя стандартное подключение к интернету Windows через меню Сетевые подключения.

0 27.03.2018 10:58 Олег-инженер

Алексей, да, это нормально.

0 26.03.2018 11:05 Алексей

Подскажите, пожалуйста, как зафиксировать базовую станцию в модеме Тандем 4G

0 24.03.2018 20:10 Максим

Купил , не работает с yota sim

0 27.02.2018 21:16 Алексей

Добрый день.
Подскажите, включил модем, вроде работает, но напрягает
1. лампочка питания загорает спустя 10с
2. после подключения к сети, лампочка постоянно мигает (
это нормально?

0 19.01.2018 08:49 Олег-инженер

Александр, именно с Astra linux тестировать мы не пробовали, но я думаю будет работать. Есть результаты теста с Linux Mint.
http://micro-drive.ru/stati/67-ispolzovanie-modemov-tandem-3g-4g-v-linux.html

0 17.01.2018 13:02 Александр

Добрый день Олег! Подскажите а как дружит модем 4g с astra linux ?

Написать отзыв