(342) 204-49-46

Страница технической поддержки модемов Тандем

Новые версии программы Connect Manager, подготовка к работе, решение типовых проблем по настройке

 

Подготовка к работе

  • Перед первым подключением модема к ПК установите в модем SIM карту, 
  • предварительно отключив запрос PIN-кода
  • Подключите GSM/3G антенну в разъем А1, либо две антенны в разъемы А1 и A2
  • Установите на компьютер драйвер модема, записанный на прилагаемом компакт диске.
  • Установите на ПК программное обеспечение Tandem-3G Connect Manager.
  • Подключите модем к ПК или роутеру с помощью USB кабеля, если длинна кабеля будет более 1,5м, рекомендуется использовать внешний источник питания. Полярность при подключении к разъему питания модема не имеет значения. 
  • Укажите в программном обеспечении ПК или роутера точку доступа, логин, пароль и нажмите кнопку “Подключение”  

Устранение неполадок модема

Устранение неполадок в работе программы

Обращаем ваше внимание, что при повторной установке программы Connect Manager, необходимо удалить предыдущую версию программы и все драйверы модемов, а именно:

  • MediaTek COM Driver
  • WCDMA Phone PC tool driver
  • SIM7100 Driver install

После удаления программы и драйверов, перезагрузите компьютер. Программу установки рекомендуем запускать от имени администратора и предварительно отключать антивирусные программы.

Модем Тандем 4G поддерживается Windows 10 в ограниченном режиме. Вы можете подключаться к интернету, отслеживать уровень сигнала во время настройки и статистику интернет трафика. Не доступны USSD запросы, АТ команды, ручной выбор режима 2G/3G/4G, отображение базовых станций.

Также, работая на Windows 10, программа может не определить модем, попробуйте подключить USB кабель в другой порт. Данные проблемы связаны с неполной совместимостью драйверов модема с Windows 10. Ожидается обновление драйверов с полной поддержкой.

Внимание, если при запуске программы с модемом Тандем 4G выходит подобная ошибка:

 

необходимо в диспетчере устройств обновить драйверы модема вручную. Для этого найдите устройство SIMTech HS-USB AT port и обновите драйверы, скачать здесь

Версии программы Connect Manager:

 

Инструкции по установке программы и настройке модема:

Добавить комментарий


Защитный код

Обновить