(342) 204-49-46

Страница технической поддержки модемов Тандем

Новые версии программы Connect Manager, подготовка к работе, решение типовых проблем по настройке


 

Подготовка к работе

  • Перед первым подключением модема к ПК установите в модем SIM карту, предварительно отключив запрос PIN-кода. 
  • Интернет-тарифы, предназначенные для смартфонов и планшетов не будут работать в модеме!
  • Подключите GSM/3G антенну в разъем А1, либо две антенны в разъемы А1 и A2
  • Установите на компьютер драйвер модема, записанный на прилагаемом компакт диске.
  • Установите на ПК программное обеспечение Tandem-3G Connect Manager.
  • Подключите модем к ПК или роутеру с помощью USB кабеля, если длинна кабеля будет более 1,5м, рекомендуется использовать внешний источник питания. Полярность при подключении к разъему питания модема не имеет значения. 
  • Укажите в программном обеспечении ПК или роутера точку доступа, логин, пароль и нажмите кнопку “Подключение”  

Устранение неполадок модема

Устранение неполадок в работе программы

Внимание! При установке программы Connect Manager некоторые антивирусы выдают угрозу при установке драйверов. Никакой угрозы для безопасности драйверы не представляют, поэтому рекомендуется отключать антивирусную программу при установке Conect manager.

Обращаем ваше внимание, что при повторной установке программы Connect Manager, необходимо удалить предыдущую версию программы и все драйверы модемов, а именно:

  • MediaTek COM Driver
  • WCDMA Phone PC tool driver
  • SIM7100 Driver install

После удаления программы и драйверов, перезагрузите компьютер. Программу установки рекомендуем запускать от имени администратора и предварительно отключать антивирусные программы.

Модем Тандем 4G поддерживается Windows 10 в ограниченном режиме. Вы можете подключаться к интернету, отслеживать уровень сигнала во время настройки и статистику интернет трафика. Не доступны USSD запросы, АТ команды, ручной выбор режима 2G/3G/4G, отображение базовых станций.

Также, работая на Windows 10, программа может не определить модем, попробуйте подключить USB кабель в другой порт. Данные проблемы связаны с неполной совместимостью драйверов модема с Windows 10. Ожидается обновление драйверов с полной поддержкой.

Внимание, если при запуске программы с модемом Тандем 4G выходит подобная ошибка:

 

необходимо в диспетчере устройств обновить драйверы модема вручную. Для этого найдите устройство SIMTech HS-USB AT port и обновите драйверы, скачать здесь

Версии программы Connect Manager:

 

Инструкции по установке программы и настройке модема:

Отзывы

17.10.2017 03:04 Виктор

После перезагрузки маршрутизатора, порт USB показывает ошибку, и автоматически не подключается к интернету, нужно достать с USB порта модем тандем 4G и вставить назад, тогда подключается к интернету. Порт определяется под названием usb1
Модель маршрутизатора MikroTik RouterBOARD 951G-2HnD прошивка v6.40.4 проверяли на разных, не на одном.
На мотели MikroTik CRS109-8G-1S-2HnD-IN прошивка v6.40.4 Вообще не получилось подключится, порт определяется под названием serial0
На прямую от ПК работает просто здорово, тестировали не каких проблем не заметили, и цена нас порадовала.
Мы бы еще приобретали такие, для установки в небольших фирмах, если бы удалось подружить с MikroTik.

01.10.2017 04:59 Олег-инженер

Роман, с прошивкой нужно быть осторожнее и если модем нормально работает, просто так менять ее не нужно. Прописать IMEI можно следующим образом: Открыть вкладку "АТ команды" в коннект менеджере, и ввести следующее:

AT+SIMEI=новый IMEI
Пример:
AT+SIMEI=915322272048986

TTL корректируется во вкладке "Настройки". Это стандартные заводские команды модуля SIMCOM. Подробнее можно ознакомится с ними тут: http://mt-system.ru/sites/default/files/documents/sim7100_at_command_manual_v1.00.pdf

28.09.2017 08:41 Роман

Добрый день! Разобрал свой модем Tandem-4G, понял что он собран на модуле SIMCOM, ради спортивного интереса решил обновить на него прошивку, может я сделал что-то не так, но у меня пропал IMEI. Т.е. при вводе команды "ATI" строка с IMEI пустая. Как мне прописать IMEI ?

16.08.2017 11:36 Олег - инженер

Вячеслав, дело в том, что процессор у роутера Тp-link mr3020 (RT5350) очень слабенький и пропустить через себя скорость выше 20-30 мБ не может, модем тут не причем.

16.08.2017 11:35 Вячеслав

Тандем 4G поддерживается но Тp-link mr3020 с прошивкой (TL-MR3020_V1_140123_RU) ,но роутер режет скорость до 3G. В чем дело?

11.05.2017 07:03 Иркен

Добрый день! При установке версии ПО v.1.0.44 модем перестал устанавливать соединение. В чем причина?

Написать отзыв

Защитный код
Обновить